Mesmo com lucro de R$ 4,3 bilhões no primeiro trimestre de 2023, o Bradesco tem sido alvo de críticas devido às suas práticas recentes. Apesar do sucesso financeiro, o banco vem cortando empregos, fechando agências e sobrecarregando seus funcionários, o que tem repercutido negativamente em relação à qualidade do atendimento prestado aos clientes.
No final do primeiro trimestre, o Bradesco contava com 86.212 empregados, porém registrou uma queda de 1.276 postos de trabalho em comparação com o mesmo período do ano anterior, além de um decréscimo de 2.169 postos em relação ao trimestre anterior. Esses números demonstram uma redução significativa em sua força de trabalho, gerando preocupações sobre a estabilidade dos funcionários remanescentes e a capacidade de fornecer serviços adequados aos clientes.
Além disso, o banco foi condenado a pagar uma indenização por danos morais coletivos no valor de R$ 70 milhões devido a práticas de assédio moral contra seus funcionários. A decisão atendeu a um pedido do Ministério Público do Trabalho no Rio de Janeiro (MPT-RJ) em uma ação civil pública. Durante as investigações, foram constatadas diversas condutas vexatórias e discriminatórias, incluindo cobranças abusivas de metas, uso de palavras ofensivas no tratamento dos empregados, exposição pública da produção através de rankings depreciativos e até mesmo a prática de cárcere privado para forçar o cumprimento de metas.
Outras práticas condenáveis foram identificadas, como a imposição de padrões estéticos aos trabalhadores e o rebaixamento de função de empregados que se afastavam por motivos de saúde ou que obtinham reintegração ao emprego através de ações trabalhistas. Essas ações geraram um ambiente de trabalho hostil e contribuíram para a insatisfação dos funcionários.
Diante dessas questões, clientes e funcionários têm se mostrado cada vez mais preocupados com o rumo que o Bradesco está tomando. O sindicato tem pressionado para que reavalie suas políticas internas, priorizando o bem-estar de seus empregados e a qualidade do atendimento.