A manhã desta quarta-feira 28, diretores do Sindicato dos Bancários de Itabuna e Região se mobilizaram em frente à agência do Itaú Unibanco para manifestar indignação contra a retirada dos caixas eletrônicos da unidade. A ação expõe uma estratégia que tem gerado insatisfação crescente entre clientes e bancários: o encolhimento do atendimento presencial em nome de uma transição digital forçada.
A atitude do banco reflete um paradoxo que se espalha por todo o país. De um lado, a instituição financeira ostenta resultados financeiros expressivos; do outro, reduz estruturas essenciais para a população.
Apenas no primeiro semestre deste ano, o Itaú registrou um lucro líquido gerencial de R$ 24,7 bilhões — um avanço de 9,1% em relação ao ano anterior. No segundo trimestre, o resultado somou R$ 12,4 bilhões. No entanto, nos últimos 12 meses, o banco fechou 451 agências físicas em todo o território nacional, migrando operações de atendimento direto para o ambiente digital.
Paralelamente ao fechamento de unidades, foram eliminados 5.118 postos de trabalho no país em um ano, sendo mais de mil vagas desativadas apenas no segundo trimestre.
A retirada dos caixas eletrônicos afeta diretamente a população local, em especial idosos, aposentados e pessoas com menor acesso às ferramentas de tecnologia, que continuam dependendo do papel-moeda e do suporte presencial para realizar movimentações financeiras no dia a dia.
Enquanto os acionistas comemoram ganhos recordes, usuários enfrentam filas maiores e menor acesso a serviços essenciais, e bancários lidam com a sobrecarga e a constante ameaça de demissões.
A manifestação reforça a pressão sobre a gestão do Itaú para que a busca pela eficiência e automação não ocorra às custas da precarização do atendimento à comunidade local.